Supportåtkomst

Kontakta support

Välj Kontakta support i kontomenyn (din bild längst ner i sidomenyn), eller skriv till support@nod3.se. Ämnesraden innehåller ert workspace så att vi vet var vi ska titta. Skicka aldrig lösenord eller API-nycklar.

Supportåtkomst

Personal på WORK³ kan inte se era projekt, ärenden eller filer. Behöver ni hjälp med något inne i workspacet kan support be om tillfällig åtkomst, och en ägare bestämmer.

Så fungerar det

1. Support skickar en förfrågan med anledning och tid: 4 timmar, 24 timmar eller 7 dagar.
2. Ägare får förfrågan i inkorgen och klickar på Godkänn eller Neka. En förfrågan som ingen svarar på förfaller efter 3 dagar.
3. Medan åtkomsten gäller syns WORK³ support under Medlemmar och roller som admin, fram till tiden ni godkänt. Det är ingen betald plats.
4. Åtkomsten upphör av sig själv. Ni kan avsluta den tidigare med Avsluta åtkomsten nu.

Support arbetar som admin men kan inte ge någon åtkomst som lever kvar efter supporten: de kan inte bjuda in personer, ändra medlemmar eller roller, lägga till partner, skapa API-nycklar eller webhooks, ansluta integrationer eller ändra fakturering. Det kan bara era egna personer.

Varje steg, och allt support gör, syns i er aktivitetslogg. Supportpersonal måste bekräfta med passkey innan de kommer in.